Probleme la stația LUKOIL Reșița! Mai mulți consumatori au reclamat prezența apei în carburanți!

O serie de consumatori ai carburanților LUKOIL România s-au trezit în situația de a rămâne cu autoturismele blocate în trafic, la scurt timp după alimentarea în noua stație de comercializare a produselor petroliere, dată în folosință de curând în zona Triaj a municipiului Reșița. Explicația a venit din partea specialiștilor de la autoservice-urile unde aceste autovehicule au fost depanate ulterior: prezența unei cantități însemnate de apă în benzina de tip Premium pe care LUKOIL o comercializa la stația din Reșița.

Pentru că nu luăm o informație ca certă decât după verificări minuțioase, ne-am deplasat la mai multe ateliere auto unde aceste autoturisme și proprietarii lor au ajuns iar concluzia a fost unanimă: autoturismele au fost alimentate cu benzină și apă, o combinație care a făcut ca motoarele „să-și deie în nas“ sau chiar să nu mai poată ajunge la destinație. O situație evident neplăcută, în special pentru cei care considerau că acest tip de carburant de calitate premium, care se regăsește comercializat la un preț mai ridicat decât cel al carburantului standard, face diferența, „oferind o protecție mai bună motorului și un consum redus la suta de kilometri“, așa cum sună reclama acestui tip de carburanți. Așadar, după ce LUKOIL România inaugura la Reșița, acum ceva mai bine de o lună de zile, fără surle și trâmbițe dar cu speranța unui punct de lucru care va aduce plus valoare acestui mare jucător de pe piața petrolieră, iată că veriga slabă s-a dovedit a fi chiar stația din capitala Banatului de Munte, de pe Calea Timișoarei Nr. 4L.

Mai mult, nefericitul incident, care le-a produs o serie întreagă de neplăceri proprietarilor de autoturisme care au alimentat la stația amintită, a fost recunoscut de șefii Serviciului de Vânzări en-detail  LUKOIL România care nu a negat situația creată, dar care s-au arătat surprinși și dezamăgiți de problema de la Reșița. „Suntem în analiză pentru a vedea ce s-a întâmplat, stația este nouă și este posibil să se fi produs un accident tehnic. Verificăm tehnic rezervoarele, le golim. Ne pare rău pentru că am pornit cu stângul, chiar ne-am dorit atât de mult să deschidem această stație la Reșița. Nu în ceea ce privește calitatea carburanților a fost problema; se pare că la rezervoare s-a întâmplat ceva, dar vom remedia această situație. Produsul nu are nimic. Este un accident.“

Ce se întâmplă cu cei care au avut de suferit de pe urma alimentării cu benzină de la LUKOIL?

Și la această întrebare reprezentanții LUKOIL au încercat să facă lumină. „Toți clienții noștri care au avut de suferit de pe urma acestei situații vor fi despăgubiți, în sensul că le vom returna combustibilul consumat și vom suporta toate cheltuielile legate de reparațiile autoturismelor. Nu am construit această stație nouă și frumoasă pentru a crea probleme. Nu e o problemă minoră, ne tratăm cu respect clienții și speranța noastră este că a fost un incident izolat și consider că nu vom mai fi martorii unei situații similare în viitor“, au ținut să ne precizeze reprezentanții LUKOIL România.

În această săptămână este anunțată prezența la Reșița a managerului LUKOIL România iar ce se va întâmpla mai departe, ce măsuri va dispune acesta și cine va răspunde pentru situația creată … probabil vom afla. S-o recunoaștem, LUKOIL România rămâne un brand care nu-și permite astfel de derapaje în lanț, pe o piață concurențială acerbă. Să-i dăm credit.

În ceea ce privește șoferii păgubiți deja, conducerea LUKOIL România declară că situația va fi remediată în cel mai scurt timp, iar aceștia își vor primii banii înapoi.

Sergiu TABAN